Domande frequenti

Individuare un autoricambio per il tuo veicolo nel nostro negozio online è facilissimo: puoi utilizzare le opzioni di "Ricerca prodotto" nella parte superiore della nostra homepage. Basta inserire il marchio (marca dell'auto), il modello e l'anno e fare clic su "Cerca". Verranno visualizzati tutti i prodotti compatibili con il tuo veicolo. Puoi restringere ulteriormente il campo di ricerca scegliendo la piattaforma dell'auto e la posizione dell’autoricambio nel pannello "Opzioni di acquisto". Puoi anche navigare per categoria e selezionare la tua marca o modello dal nostro menu principale. Un modo semplice per trovare esattamente ciò di cui hai bisogno è utilizzare la nostra barra di ricerca nell'angolo in alto a destra, dove puoi digitare il nome della parte, il numero OE (attrezzatura originale), il modello del veicolo, ecc.

Il 100% dei nostri prodotti sono perfettamente compatibili, ciò significa che hanno esattamente le stesse specifiche delle parti originali del veicolo e sono pronti per l'installazione. Per essere sicuro di aver trovato la parte giusta, ti chiediamo di prestare attenzione alle informazioni fornite sulla pagina del prodotto, inclusi i numeri di serie dei pezzi (OE), il modello(i) di automobile, la piattaforma(e) e gli anni di costruzione. Tuttavia, se per errore hai scelto una parte sbagliata, non preoccuparti: offriamo una garanzia di rimborso totale. Tutto ciò rende l'ordine da Pump My Car completamente privo di rischi.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anno. Se il prodotto coperto da questa garanzia si guasta a causa di un difetto di fabbricazione, lo ripareremo, senza addebito, o lo sostituiremo, a nostra discrezione. Maggiori informazioni sulla nostra politica di garanzia sono disponibili qui.

Accettiamo richieste di restituzione e cambi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Se desideri restituire un prodotto, compila e inviaci questo modulo di restituzione o semplicemente contattaci per informarci della tua decisione. Riceverai un rimborso completo, ma tieni presente che sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Se desideri saperne di più sulla nostra politica di restituzione, visita la pagina "Politica di restituzione".

Di solito sono necessari 2-3 giorni dalla data di spedizione della restituzione per l'accredito sul conto e 1-2 cicli di fatturazione affinché il credito compaia sull'estratto conto. Potrebbe essere necessario più tempo per le restituzioni da indirizzi internazionali (di solito 1–7 giorni), ma non più di 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la restituzione.

Pump My Car spedisce in tutto il mondo. Gli ordini internazionali sono generalmente soggetti a dazi e tasse locali (IVA).

La consegna gratuita è disponibile per la spedizione a indirizzi in Germania. Per la consegna all'estero, le spese di spedizione si basano sul valore lordo dei prodotti. Puoi visualizzare l'esatto costo di spedizione nella pagina di pagamento subito dopo aver selezionato il tuo paese dal menu a tendina nella sezione "Accedi". Verrà visualizzato accanto al metodo di pagamento selezionato (standard per impostazione predefinita).

Una volta che l'ordine è stato confermato ed elaborato, saranno necessari 2-4 giorni prima che la spedizione arrivi al tuo indirizzo in Germania e 5 -7 giorni in caso di consegne all'estero.

Per la maggior parte degli ordini, è possibile tenere traccia dell'avanzamento della consegna dal proprio account. Dopo l'elaborazione dell'ordine, riceverai anche una notifica di spedizione via e-mail contenente i dettagli sul pacco e le informazioni di tracciamento.

Su Pump My Car puoi pagare con PayPal, carta di credito e bonifico bancario. I metodi di pagamento disponibili dipendono dal paese da cui viene effettuato l'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.