Häufig gestellte Fragen

Ein Teil für Ihr Fahrzeug in unserem Online-Shop zu finden, ist nicht kompliziert: Sie können die „Produktsuche“ oben auf unserer Homepage verwenden. Geben Sie einfach die Marke (Hersteller), Modell und Baujahr an und klicken Sie auf "Suche". Im Anschluss werden Ihnen alle Produkte angezeigt, die kompatibel mit Ihrem Fahrzeug sind.. Sie können die Suchergebnisse weiter eingrenzen, indem Sie Auto-Plattform und Teile-Position in den Untermenüs wählen. Sie können auch nach Kategorien suchen (z.B. das Suchwort „Kompressor“) und dann nur noch Marke und Modell wählen. Eine weitere Möglichkeit, genau das zu finden, was Sie brauchen, ist unsere Suchleiste in der oberen rechten Ecke. Hier können Sie ganz bequem den Namen des Teils, die OE (Originalausrüstung) - Nummer, das Fahrzeugmodell usw. eingeben.

Alle unsere Produkte sind passgenau. Das bedeutet, dass sie genau die gleichen Spezifikationen wie die Originalteile Ihres Fahrzeugs haben und direkt einbaubereit bereit sind. Um sicher zu sein, dass Sie das richtige Teil gefunden haben, berücksichtigen Sie bitte die auf der Produktseite zur Verfügung gestellten Informationen, einschließlich Teilenummer(n) (Original Equipment), Auto-Modell(e), Plattform(en) und Baujahre. Wenn Sie versehentlich ein falsches Teil gewählt haben sollten, ist das gar kein Problem - wir bieten Ihnen eine volle Geld-zurück-Garantie an. Dies macht die Bestellung bei Pump My Car völlig risikofrei.

Alle unsere Produkte werden durch 2 einjährige Garantie abgedeckt. Wenn das (durch diese Garantie abgedeckte) Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfällt, werden wir es kostenlos reparieren oder ersetzen. Mehr über unsere Garantiebedingungen können Sie hier nachlesen.

Wir akzeptieren die Rücknahme und den Austausch der Produkte in einem Zeitraum von 14 Tagen, nach Erhalt des Artikels. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, schicken Sie uns dieses Rücksendeformular ausgefüllt zu oder kontaktieren Sie uns einfach, um uns über Ihre Entscheidung zu benachrichtigen. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, aber bitte bedenken Sie, dass wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen können. Wenn Sie mehr über unsere Rückgabebedingungen erfahren möchten, besuchen Sie bitte die "Rückgaberecht" Seite.

Es dauert in der Regel 2-3 Tage nach dem Eingang Ihrer Retoure für die Rückerstattung auf Ihr Konto und 1-2 Abrechnungszyklen, damit die Rückerstattungssumme auf Ihrem Konto erscheint. Die Rückerstattung bei internationalen Adressen kann länger (in der Regel 1-7 Tage), aber nicht mehr als 14 Tage ab dem Datum, an dem Ihre Rückgabe bei uns eingeht, dauern.

Pump My Car versendet weltweit. Internationale Aufträge können lokalen Besonderheiten wie z.b. Einfuhrabgaben und Steuern (Mehrwertsteuer) unterliegen.

Die Lieferung innerhalb Deutschland erfolgt kostenlos. Bei Lieferung ins Ausland werden, auf den Bruttowarenwert, Versandkosten berechnet. Sie können die genauen Versandkosten an der Checkout-Seite ("Bestellung überprüfen und absenden") finden, gleich nachdem Sie Ihr Land in der "Log in" Registerkarte ausgewählt haben. Es wird neben der gewählten Zahlungsmethode (Standard in der Voreinstellung) angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist und verarbeitet wird, benötigen wir 2-4 Tage für den Versand an Ihre Adresse in Deutschland.Im Falle eines internationalen Versands beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 5 -7 Tage.

Für die meisten Aufträge können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung von Ihrem Account aus verfolgen. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden Sie auch eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Paket - und Tracking-Informationen erhalten.

Auf www.pumpmycar.com können Sie mit PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden hängen vom Land ab, aus dem der Auftrag erteilt wird. Weitere Informationen finden Sie hier.